Digitale Fairness und ein Update für den Verbraucherschutz. Beides hat die EU-Kommission jetzt in zwei Paketen parallel vorgestellt. Der Digital Fairness Act, das Gesetz über Digitale Fairness soll den gleichen Verbraucherschutz online wie offline ermöglichen. Das Update der Verbraucherrechte sei der Zeit geschuldet, so Verbraucherschutz-Kommissar Michael McGrath.
EU/Claudio Centonze Michael McGrath
„Die digitale Wirtschaft hat unser Einkaufsverhalten, unseren Unterhaltungskonsum und unseren Informationszugang grundlegend verändert. Unsere bestehenden Verbraucherschutzgesetze wurden vor dem Aufstieg des E-Commerce entwickelt.“
Mit der technischen Entwicklung haben sich auch unfaire Praktiken weiterentwickelt und ausgebreitet. Das Sammeln und Nutzen persönlicher Daten, zugeschnittene und verdeckte Werbung, etwa durch Influencer, sind nur ein paar Stichworte.
„Und unser Anspruch ist: mehr Auswahl und Kontrolle für Verbraucherinnen und Verbraucher, einfache Regeln und fairer Wettbewerb für Unternehmen. Und eine stärkere Durchsetzung der Gesetze zur Bekämpfung von Verstößen – auch über Grenzen hinweg.
Dazu sollen auch die zuständigen Verbraucherschutzbehörden in der EU enger und schneller zusammenarbeiten.
„Beim Online-Shopping sind Verbraucher heute mit Praktiken konfrontiert, die sie in die Irre führen, manipulieren und sogar ausbeuten sollen. Ein Hotel oder ein Konzert-Ticket, bei dem man feststellt, der Knallerpreis geht mit versteckten Kosten einher. Man schließt ein Abo ab, und die Kündigung wird absichtlich kompliziert gemacht. Und diese Praktiken verursachen einen echten finanziellen Schaden. Verbraucher verlieren 10,3 Milliarden Euro jedes Jahr.“